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杭州酷怡電器陳正建:面向消費者 打造自身的品牌力量
來源: | 作者:pmt237e8b | 發布時間: 244天前 | 239 次瀏覽 | 分享到:
    杭州酷怡電器有限公司是杭州地區少有的零售過億的經銷商,從2012年成立至今七年時間,說長不長,說短不短。但在這七年的時間里,從起步、發展、到現在的輝煌,酷怡電器和其創始人陳正建曾經歷坎坷,遭遇失落,也曾見到曙光,最終找到通往成功的道路。

    擁有十年售后經驗的陳正建,原先服務于某空調企業駐外辦,2012年起開始自己創業。剛開始承接的也是售后的業務,由于創業之初經驗不足,很快就被現實潑了冷水。但是,不想放棄的陳正建開始考慮轉型做銷售,畢竟售后的前景局限于銷售。沒有任何銷售經驗的陳正建,本著“傳統家電市場已經飽和,中央空調正在興起,要做就做最好的品牌”的信念,開啟了和大金的合作之路,從沒有門店、沒有團隊、沒有經驗,家用中央空調的銷售之路就在這樣的迷茫中開始了。回憶起來,陳正建仍然印象深刻,“2012年那一年,我們做得比較用心,針對小區的家裝業務開始,僅有的幾位售后部的同事天天跑小區。畢竟上半年的創業幾乎失敗了,而新的開始對我們來說就像一根救命稻草。下半年家裝零售業務的啟動,從9月到11月三個月的時間內我們銷售了將近50戶大金的家用中央空調,因此得到了大金方的認可,覺得我們比較務實和踏實地去做這件事情。”
    得到大金認可和支持以后,杭州酷怡電器有了前進的動力。2013年全年酷怡電器總共服務了390戶用戶,完成了1000多萬元的銷售業績。此后,業績更是年年攀升,用戶數量翻番增長,2017年服務的用戶已經超過1700戶。陳正建認為,在這爆發式的增長過程之中,運氣是一部分,但是運氣又跟務實相關聯,“在踏踏實實做事之后,運氣站在了我們這邊,又給了我們一些機會。”


 杭州酷怡商貿有限公司(恒大店) 


    機會不會無緣無故產生,同時,能否把握住機會更為重要。2012年底,酷怡電器參與了當時比較紅火的活動“建材聯盟”,當時還鮮有中央空調經銷商和建材商聯盟,酷怡敢于去嘗試,結果也初嘗甜頭,從開始前一個個打電話、一個個掃樓這兩種最笨的辦法,到正式啟動大會當天,陳正建稱“傻眼了”,“活動都是一線建材品牌的代理商,團隊展示都很正規,頓時感覺到跟他們差距太大。”但是正式活動當天,非常火爆,活動所有品牌下單有4000多單,而酷怡也接到了180多套的成單,除去家用空調,中央空調成單量達120單。陳正建一方面感到出乎意料,另一方面加深了對這種推廣模式的認可,也第一次嘗到了商機的甜頭。售后出身的專業能力,安裝服務方面自然不在話下,加上大金的產品本身品質過硬,很快酷怡電器就開始崛起,緊接著一年三場類似活動的頻率開展開來,平均每場活動都能成交100單以上。



G20主會場-杭州奧體國際博覽中心華夏家博會杭州酷怡大金展廳


    在找到合適的模式之后,陳正建開始籌劃專賣店的開設。但是一開始店面的選址較偏,對消費者很不方便,于是又考慮去市區開店,最后選址華東家電市場,一場一場的活動下來,作為當時的新晉經銷商酷怡名聲大作,緊接著又開設了城東城中城西三家店。目前酷怡電器的人員規模已經達到130人,共開設8家中央空調門店,3家凈水器專業店。陳正建認為,如果單從零售方面來看,酷怡在杭州家裝市場應該已經能夠排到數一數二,目前酷怡仍然專注于杭州,2018年剛在寧波開設了分公司,其它地區尚未進駐。隨著浙江精裝房趨勢的到來,未來暖通行業將面臨嚴峻的挑戰,要想脫穎而出,必須要提升服務、提升品質。對于酷怡電器來說,現在正在建立客戶檔案營銷,“原有的酷怡服務過的業主,做到二次的清洗保養客戶維護,我們只有把這些業主服務好,業主才會相信酷怡,會介紹他身邊的同學、朋友,他的老房、婚房、學區房、二手房裝修都會推薦給我們,接下來的三年要提前做好準備。”陳正建認為,行業的競爭洗牌也是給我們暖通行業帶來了更高的挑戰,每個暖通行業必須提高自己,把客戶放在第一位,把服務放在第一位。


    著眼于未來,酷怡想要打造自身的品牌,“買空調選大金,買大金找酷怡”已經成為酷怡的廣告語。截止2018年,酷怡服務過的用戶已經超過5000家,按照老帶新的思路,不愁沒有單子。但是陳正建考慮更長遠,“除了酷怡這家公司,還有杭州首卓環境公司以及一家浙江藍領裝飾設計有限公司,介入到裝修方面。”陳正建認為,“我們同樣也有資格獲取裝修的市場,在行業面臨洗牌之際,真正活下去,不能總是依托別人的渠道,而要自身面向于消費者,打造自己公司在當地的服務品牌,才是最穩固最健全的方式。”(從容)
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